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Le presenti condizioni generali disciplinano l'accesso e l'uso del sito noari.store e la vendita a distanza dei prodotti in esso offerti. Si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online.
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L'accettazione di queste condizioni avviene in modo espresso spuntando la casella corrispondente prima di completare l'ordine. Senza tale accettazione non è possibile concludere l'acquisto.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola, e in particolare dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, e dalla Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico. Sono altresì conformi alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e alla direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni.
Se sei un consumatore residente in Italia o in un altro Stato membro dell'Unione europea, la scelta della legge spagnola non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo Paese di residenza abituale, ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) 593/2008 (Roma I). Per i consumatori residenti in Italia si applicano quindi le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ogniqualvolta risultino più favorevoli.
Puoi inoltre adire i tribunali del tuo luogo di residenza, e solo dinanzi a essi puoi essere convenuto, ai sensi del regolamento (UE) 1215/2012.
Possiamo modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili al tuo acquisto saranno sempre quelle pubblicate sul sito nel momento in cui effettui l'ordine, che entrano a far parte del contratto e ti vengono trasmesse insieme alla conferma. Le modifiche successive non incidono sugli ordini già effettuati.
Per effettuare un ordine devi selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello, indicare i dati di spedizione e fatturazione, scegliere la modalità di consegna e di pagamento, verificare il riepilogo dell'ordine e confermarlo.
Prima di confermare l'ordine vedrai sempre, in modo chiaro e prima di essere vincolato dal contratto: la descrizione dei prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di spedizione, il termine di consegna stimato e la modalità di pagamento.
Una volta confermato l'ordine riceverai via email una conferma di ricezione con il dettaglio dell'acquisto. Il contratto si intende concluso in quel momento. Conserviamo il documento elettronico del contratto e puoi richiedercene copia in qualsiasi momento.
Prima di confermare l'ordine puoi correggere eventuali errori di inserimento tornando ai passaggi precedenti della procedura d'acquisto. Se individui un errore dopo la conferma, scrivici quanto prima a shop@noarikids.com e cercheremo di correggerlo se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino.
Il contratto può essere concluso in italiano, inglese, spagnolo o catalano.
Tutti i prezzi indicati sul sito includono l'IVA applicabile e sono espressi in euro.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto e vengono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Il costo applicabile viene calcolato e mostrato nel carrello prima di completare l'acquisto.
Effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno dell'Unione europea. Non spediamo alle Isole Canarie, a Ceuta, a Melilla né ad Andorra, né verso alcuna destinazione al di fuori dell'Unione europea.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile al tuo ordine sarà sempre quello in vigore al momento della conferma.
Se riscontriamo un errore manifesto nel prezzo di un prodotto, te lo comunicheremo immediatamente, correggeremo l'informazione sul sito e potrai scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale. L'annullamento non comporterà alcun costo per te.
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Non conserviamo i dati completi della tua carta: il pagamento è gestito direttamente dall'istituto finanziario competente.
Nella scheda di ogni prodotto indichiamo la disponibilità e il termine di consegna stimato. In linea generale, il termine per gli articoli in pronta consegna è di 3-5 giorni lavorativi; per gli articoli non disponibili a magazzino, la scheda stessa indica la data prevista di consegna.
Ti confermeremo tale data via email nel messaggio di conferma dell'ordine. Si tratta di termini indicativi e non vincolanti: possono essere influenzati da inconvenienti del corriere o della consegna stessa, nel qual caso il termine potrebbe estendersi fino a 2 settimane. Il tutto fermo restando il termine massimo di 30 giorni di calendario indicato più avanti.
Se rileviamo un ritardo, da parte nostra o del fornitore, che incida sulla data prevista di consegna, te lo comunicheremo via email indicandoti il nuovo termine. Se tale termine non ti soddisfa, potrai annullare l'ordine e ti rimborseremo integralmente l'importo versato, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Se il produttore mettesse fuori produzione un articolo e non ci fosse possibile consegnarlo, te lo comunicheremo immediatamente e annulleremo l'ordine con la massima celerità, rimborsandoti l'intero importo versato con lo stesso mezzo di pagamento, senza indebito ritardo e comunque entro un massimo di 14 giorni di calendario. L'annullamento non comporterà alcun costo per te, e ti avviseremo quanto prima proprio perché tu possa cercare il prodotto altrove senza perdere tempo.
In ogni caso la consegna avverrà entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine, salvo diverso accordo espresso. In caso di mancato rispetto di tale termine, potrai assegnarci un termine supplementare adeguato e, se anche questo non venisse rispettato, risolvere il contratto e recuperare quanto versato.
Consegneremo l'ordine all'indirizzo che ci indichi. Non rispondiamo dei ritardi o degli errori di consegna derivanti da dati errati o incompleti da te forniti, fermo restando il nostro impegno ad aiutarti a risolvere l'inconveniente. Se per tale motivo l'ordine non può essere consegnato e si rende necessario un nuovo tentativo di consegna, la deviazione a un altro indirizzo o la restituzione al mittente, le spese di spedizione aggiuntive saranno a tuo carico. Ti comunicheremo l'importo prima di applicarlo e corrisponderà esattamente a quello addebitatoci dal corriere, senza alcuna maggiorazione da parte nostra.
Mobili e prodotti voluminosi: date le caratteristiche di queste spedizioni e i requisiti del corriere, è possibile che vengano consegnati al piano strada. In tali casi ti informeremo prima della spedizione affinché tu ne sia consapevole e possa accettarlo.
Seggiolini auto contromarcia: per motivi di sicurezza non vendiamo online seggiolini auto contromarcia. Richiedono installazione e verifica di persona sul veicolo.
Verifica lo stato dell'imballaggio davanti al corriere al momento della consegna. Se noti qualsiasi anomalia — urti, umidità, sigillo rotto o imballaggio aperto —, fai inserire la riserva nella bolla di consegna prima di firmare e fotografa il collo. L'annotazione sulla bolla è il documento che attesta lo stato in cui è arrivata la spedizione.
Se aprendo il pacco riscontri danni causati dal trasporto, comunicacelo per iscritto a shop@noarikids.com entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Ti chiediamo un termine così breve per un motivo preciso: i corrieri accettano soltanto i reclami presentati immediatamente e con la riserva annotata sulla bolla di consegna. Con questi due elementi possiamo reclamare e risolvere rapidamente; senza di essi la gestione si allunga notevolmente.
Queste indicazioni non limitano in alcun modo i tuoi diritti di consumatore, e in particolare la garanzia di conformità di cui all'articolo 11, che si applica indipendentemente dal loro rispetto.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso materiale del prodotto.
Se contratti in qualità di consumatore, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dal contratto senza dover indicare alcun motivo e senza penalità. Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto o lotto.
Puoi comunicarci la tua decisione tramite il modulo disponibile nella nostra pagina Diritto di recesso, via email a shop@noarikids.com, via WhatsApp al +34 931 136 132 o per posta a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Spagna. È valida qualsiasi dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere. In calce alle presenti condizioni è riportato il modulo tipo di recesso, il cui utilizzo è facoltativo.
Comunicato il recesso, dovrai inviarci il prodotto entro un massimo di 14 giorni di calendario da tale comunicazione, a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Spagna.
Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine all'esterno del pacco e di spedirlo con numero di tracciamento, conservando la ricevuta finché non ti confermiamo il ricevimento.
Quando il prodotto arriva nei nostri locali ne verifichiamo lo stato, e da tale verifica dipende l'importo che ti viene rimborsato. Se il prodotto può essere nuovamente offerto come nuovo, il rimborso è integrale. Se ha perso valore perché non è più in condizione di essere venduto come tale, questo minor valore viene detratto dall'importo da restituire. Non si tratta di una penale, ma del riflesso della perdita reale subita dal prodotto.
Al ricevimento dell'ordine puoi esaminare il prodotto nello stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico, ma rispondi della diminuzione di valore derivante da una manipolazione che ecceda tale verifica.
La scatola o le protezioni utilizzate per il trasporto non fanno parte dell'imballaggio del prodotto e possono essere aperte liberamente. La scatola del prodotto può essere aperta purché non arrivi sigillata e purché non vengano rotti i sigilli originali né danneggiata la scatola.
Affinché il reso venga elaborato senza riduzione dell'importo, il prodotto deve essere restituito non utilizzato, senza segni d'uso, senza graffi, rotture o difetti, privo di sporco, macchie e odori, e senza essere stato montato, utilizzato né modificato in alcuna delle sue parti, con tutti i suoi accessori, manuali e protezioni, e nel suo imballaggio originale.
La diminuzione di valore è determinata secondo i seguenti criteri:
Le percentuali si calcolano sul prezzo del prodotto, mai sulle spese di spedizione. Ti comunicheremo e giustificheremo sempre la riduzione, accompagnata dalla documentazione fotografica dello stato in cui abbiamo ricevuto il prodotto, prima di applicarla.
Se non condividi la valutazione che ti comunichiamo, qualunque sia la percentuale, puoi sempre scegliere di riavere il prodotto anziché accettare il rimborso ridotto. In tal caso te lo rispediremo con spese a tuo carico e non sarà dovuto alcun rimborso. Hai 14 giorni di calendario dalla nostra comunicazione per indicarci l'opzione che preferisci; in assenza di risposta entro tale termine procederemo al rimborso applicando la riduzione comunicata.
Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo che il reso derivi da un nostro errore nella preparazione o nella spedizione dell'ordine, o da un prodotto difettoso, nel qual caso le sosteniamo noi e organizziamo il ritiro senza alcun costo per te.
Ti rimborseremo l'importo dei prodotti e le spese di spedizione corrisposte con l'ordine.
Il rimborso viene elaborato una volta ricevuto il prodotto nei nostri locali e verificatone il contenuto e lo stato. Effettuiamo tale verifica entro un massimo di 48 ore lavorative dal ricevimento, ti informiamo dell'esito via email e, confermata la conformità del reso, emettiamo il rimborso entro un massimo di 3 giorni lavorativi.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo espresso diverso accordo, e senza alcun costo per te.
Il rimborso è calcolato sugli importi effettivamente versati. Qualora l'ordine abbia beneficiato di uno sconto, di un codice promozionale, di un prezzo per confezione multipla o della spedizione gratuita subordinata a un importo minimo, e il reso parziale comporti che i prodotti conservati non soddisfino più le condizioni di tale promozione, l'ordine verrà ricalcolato senza la promozione e sarà rimborsata la differenza tra l'importo versato e il prezzo applicabile ai prodotti conservati. Nei resi parziali non vengono rimborsate le spese di spedizione dell'ordine.
Se all'apertura del pacco riscontriamo che è vuoto, che contiene un prodotto diverso o che il prodotto è incompleto, te lo comunicheremo immediatamente con la documentazione dell'accaduto, e il rimborso resterà subordinato alla risoluzione del caso.
Ai sensi dell'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE, dell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 e, per i consumatori residenti in Italia, dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
A tali fini, un seggiolino auto o sistema di ritenuta per bambini, o qualsiasi altro prodotto sigillato, si considera aperto o dissigillato quando il sigillo, il nastro o la chiusura originale della scatola risultino tagliati, rotti, staccati o sostituiti, oppure quando il sigillo di sicurezza apposto da Noåri al momento della spedizione, ove utilizzato, risulti mancante, danneggiato o non corrispondente a quello registrato per il tuo ordine.
Indipendentemente da quanto precede, esistono casi in cui il prodotto non può più essere offerto come nuovo e che sono soggetti alla valutazione di cui all'articolo 10.3, nella quale la riduzione può raggiungere il 100 % del prezzo, non risultando quindi dovuto alcun rimborso:
Nessuno dei casi sopra indicati pregiudica i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme, disciplinati dalla garanzia legale di cui all'articolo 11.
Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del prodotto. Se la legge del tuo Paese di residenza abituale prevede un termine più lungo, si applica tale termine.
Consumatori residenti in Italia. Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, e l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene. Non è previsto alcun onere di denuncia entro due mesi.
In caso di difetto di conformità puoi scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, entrambe gratuite per te (comprese spese di spedizione, manodopera e materiali), salvo che l'opzione scelta risulti impossibile o sproporzionata. Se la riparazione o la sostituzione non avvengono in un tempo ragionevole o non risolvono il problema, potrai richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità.
La garanzia non copre i difetti causati da uso improprio o negligente del prodotto, da un montaggio errato quando le istruzioni fornite siano chiare e corrette, dall'usura derivante dal normale utilizzo, né i danni verificatisi dopo la consegna per cause imputabili all'acquirente.
Accanto alla garanzia legale, i prodotti possono godere della garanzia commerciale del produttore, che in nessun caso sostituisce o limita i tuoi diritti di legge. Puoi rivolgerti al servizio post-vendita direttamente al produttore oppure, se preferisci, tramite noi scrivendo a postventa@noarikids.com.
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Risoluzione alternativa delle controversie. NOARI KIDS, S.L. è una società con sede in Spagna. In qualità di consumatore puoi comunque avvalerti di diverse vie stragiudiziali, gratuite per te:
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Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
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