Diritto di recesso

Da Noåri dedichiamo tempo ad aiutarti a scegliere bene prima dell'acquisto: lavoriamo solo con marchi di puericultura premium, selezionati uno a uno, e il nostro team li conosce a fondo. Ciononostante, se al ricevimento del tuo ordine qualcosa non va, puoi restituirlo. Ecco come:

1. Avvisaci, hai 14 giorni

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per comunicarci che intendi restituirlo, senza dover indicare alcun motivo. Se l'ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dall'ultima. L'importante è avvisarci entro il termine: il prodotto può partire da casa tua anche dopo.

Esercitare il diritto di recesso

Puoi anche scriverci a shop@noarikids.com, inviarci un messaggio WhatsApp al +34 931 136 132 o una lettera a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Spagna. Va bene qualsiasi comunicazione in cui ci dichiari in modo chiaro la tua volontà di recedere.

2. Inviaci il prodotto

Dall'avviso hai altri 14 giorni per spedircelo. Puoi usare il corriere che preferisci, con numero di tracciamento, all'indirizzo NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Spagna. Se preferisci che ce ne occupiamo noi, possiamo organizzare il reso con il nostro servizio di trasporto: ti forniamo le istruzioni e ti indichiamo il costo prima di avviarlo.

Scrivi il numero d'ordine all'esterno del pacco e inserisci anche un biglietto con lo stesso numero all'interno. È ciò che ci permette di identificare il tuo reso appena arriva.

3. Ricevi il rimborso

Controlliamo il pacco entro 48 ore lavorative dal suo arrivo e ti scriviamo con l'esito. Se è tutto in ordine, ricevi l'importo entro un massimo di 3 giorni lavorativi, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza alcun costo per te.

Tre cose da sapere prima

• La spedizione di reso è a tuo carico, salvo che l'errore sia stato nostro o che il prodotto presenti un difetto. In questi due casi ce ne facciamo carico noi e organizziamo il ritiro.
• Il prodotto deve tornare non utilizzato e con i sigilli integri. Se arriva in condizioni diverse non possiamo più proporlo a un'altra famiglia e la perdita di valore viene detratta dal rimborso.
• Alcuni prodotti non sono restituibili, per motivi di salute, igiene o sicurezza: seggiolini auto, articoli per l'igiene aperti e prodotti personalizzati, tra gli altri.

Trovi il dettaglio completo, con i criteri e le percentuali, all'articolo 10 delle nostre Condizioni d'uso e di vendita.

Il prodotto è arrivato danneggiato o non funziona?

Allora non si tratta di un reso ma di garanzia: riparazione o sostituzione a nostro carico e senza alcun costo per te. Scrivici a postventa@noarikids.com e lo risolviamo.

Per qualsiasi dubbio siamo qui

Scrivici a shop@noarikids.com, contattaci su WhatsApp al +34 931 136 132 o usa il nostro modulo di contatto. Rispondiamo in italiano, inglese, spagnolo e catalano.

Il diritto di recesso è armonizzato nell'Unione europea dalla direttiva 2011/83/UE. In qualità di consumatore conservi la tutela delle disposizioni imperative del diritto del tuo Paese di residenza abituale, in Italia gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Le condizioni complete e il modulo tipo di recesso sono riportati nelle nostre Condizioni d'uso e di vendita, che accetti al momento di effettuare un ordine. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.